とまとん母さんが教える!家庭で楽しむ水耕栽培

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ごきげん野菜ショッピングのお支払い方法と送料・交換・返品について

お支払い方法

クレジットカード決済

JCB・VISA・MATER・DINERS・AMEX がご利用可能です。

【決済方法】リボ払い、分割払いのご利用が可能です。

【決済代行】

 当店でのクレジットカード決済はイプシロン株式会社の決済代行システムを利用しております。ご注文後、イプシロン決済画面に移動いたしますので決済を完了させてください。安心してお支払いただくために、お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。

【カード決済時の手順・イメージ】

 当店のご注文画面からイプシロン株式会社のクレジットカード決済への決済画面の移動などお支払時の手順やイメージはこちらのページでご確認いただけます。

【その他注意点】

 何らかの理由でカード会社が承認を下ろさなかった場合や決済途中でのネット通信が遮断されるなどの理由でカード決済が正常に完了しない場合があります。その際は別のお支払方法をお願いするなどご連絡いたします。
 「ご注文確認メール(自動配信)」は自動に送られるメールでこの時点ではご注文は確定しておりません。その後に送信する「ご注文ありがとうございます」のメールにてご注文の確定となりますのでご注意ください。

銀行振込(前払い)

お振込み確認後の発送となります。
【振込先】
三井住友銀行 
楽天銀行(旧イーバンク)
詳細はご注文時にお知らせいたします。
※ゆうちょ銀行への振込も対応可能ですが当方でのご入金確認に時間がかかります。発送まで少々時間がかかりますがご了承の上でゆうちょ銀行への振込をご希望の場合はご連絡ください。

【振込み手数料のご負担について】

  恐れいりますがお客様ご負担でお願いいたします。

【その他注意点】

  「ご注文確認メール(自動配信)」は自動に送られるメールでこの時点ではご注文は確定しておりません。その後に送信する「ご注文ありがとうございます」のメールにてご注文の確定となりますのでご注意ください。
 当店より「ご注文ありがとうございます」メールをお送りした後1週間以内にお振込みを確認できない場合、ご注文は取り消しとなります。

代金引換

佐川急便もしくはゆうパックによる代金引換の発送となります。
※発送業者は地域や商品のサイズによってショップ側で選択しております。
【代金引換手数料のご負担について】
  恐れいりますがお客様ご負担でお願いいたします。

代引手数料(税抜)
1万円未満(税込) 330円(300円+税)
1万円~3万円未満 440円(400円+税)
3万円~10万円未満 660(600円+税)

コンビニ払い(前払い)

ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・セイコーマートでご利用可能です。

【コンビニ支払手数料のご負担について】
恐れいりますがお客様ご負担でお願いいたします。

コンビニ支払手数料
1万円未満 220円(200円+税)
1万円以上 440円(400円+税)

【決済代行】

当店でのコンビニ決済はイプシロン株式会社の決済代行システムを利用しております。払込票番号はイプシロンよりご案内がございます。お支払後に発行される領収書には「インターネットイプシロン」と表示されます。

  

【その他注意点】

 ご注文後10日以内にお支払が確認できない場合、ご注文は取り消しとなります。必要な場合は再度ご注文いただくことになります。ご注意ください。



送料について

1万5000円以上送料無料

ご注文商品の合計金額が1万5000円(税抜)以上で送料無料で発送しております。
ただし、沖縄・北海道・離島につきましては大変申し訳ございませんが送料の一部のご負担をお願いしております。ご負担いただく金額は実費から他地域が無料になる相当額を当店で負担させていただきます。荷物のサイズや発送地域によって違ってきますのでご注文確認後正しい送料をご連絡させていただきます。ご請求送料の金額にご納得いただけない場合はお手数ですがキャンセルのご連絡をお願いいたします。
また、一部大型商品(農業用栽培槽など)については送料無料の条件が異なります。詳しくは以下の「大型商品の配送・送料について」をご確認ください。

通常送料について

ご注文商品の合計金額が1万5000円(税抜)未満の場合以下の送料が必要となります。
ただし、離島につきましては大変申し訳ございませんが下記の送料とは別途離島送料が必要となります。荷物のサイズや発送地域によって違ってきますのでご注文確認後正しい送料をご連絡させていただきます。ご請求送料の金額にご納得いただけない場合はお手数ですがキャンセルのご連絡をお願いいたします。
また、一部大型商品(農業用栽培槽など)については送料の条件が異なります。詳しくは以下の「大型商品の配送・送料について」をご確認ください。

地域別送料一覧
北海道 1870円(1700円+税)
東北 1650円(1500円+税)
関東・信越
東海・北陸
1100円(1000円+税)
関西・中国 990円(900円+税)
四国・九州 1100円(1000円+税)
沖縄 2200円(2000円+税)


大型商品の配送・送料について

水耕栽培農業用栽培槽送料について

メールでのお問合せはこちら
お電話ならこちら 0829-30-8818



混載便の対応について

【大型商品混載便運送業者】 JPロジスティクス株式会社
農業用栽培槽H-6型・農業用栽培槽用の各種マルチパネルは大型商品の中で混載便が利用可能です。ただ、通常の個人向け運送会社は利用できず、JPロジスティクス株式会社を利用しております。
JPロジスティクス株式会社は個人宅への発送を行っておりません。
個人のお客様の場合はJPロジスティクス株式会社の営業所留めのみの対応となります。
法人・農園への発送の場合も送料無料対象は以下の3つの条件を満たす場合のみとなります。

条件①10t車で搬入できる

10t車で荷下ろしできる場所以外は別途チャーター車での個別配達が必要となり、別途送料が必要となります。
また、10t車が通行可能な地域でも、基準はJPロジスティクス株式会社独自の規定で決まるため、10t車で行かないエリアもあります。
トラックからの荷下ろし後はドライバーによる荷物の移動は致しかねます。荷下ろしの後、保管場所への移動はお客様の方でご対応お願いいたします。
このような事情から、必ずご注文前に当店にご連絡いただき、送料無料で送付可能かご確認ください。
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条件②平日荷受・時間指定なし

JPロジスティクス株式会社は法人向け運送会社のため、日祝の配達をしておりません。また、平日常に荷受対応できる人がいて、10t車にて荷受可能なスペースがあるところへの配送となります。配送時間は当日の配送経路により変わるため、時間指定ができません。配送日の指定はできますが、必ずその日に到着する事がお約束はできない場合があります。別日になった場合でも荷受ができることが条件となります。

条件③北海道・沖縄・離島以外

北海道・沖縄・離島については別途料金が必要となります。ご注文前に見積依頼いただきますようお願いいたします。ご連絡・見積依頼はこちら



混載便の営業所留めでの対応について

JPロジスティクス株式会社営業所一覧はこちら
北海道・沖縄以外の営業所留めで、荷物を引取りいただける場合は個人のお客様にも送料無料で発送できます。ただ、営業所には2・3日しか取り置きができません。お客さまのご都合で4日以上引取りいただけない場合はメーカーに商品は返送となります。その際の往復の送料は別途お客様にご請求させていただくこととなりますのでご注意ください。
また、大型商品の運送会社営業所からご利用の場所までの移動は交通法規を遵守した方法でお客様のご責任でご移動いただきますようお願いいたします。くれぐれも商品サイズをよくご確認いただき、移動が可能か確認の上でご注文ください。
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チャーター便での対応について

混載便の利用できない大型商品はチャーター便での発送となります。
チャーター便は●荷物の量 ●お届の地域 ●お届の時期 などによって送料が変わります。
必ずメールかお電話で送料をご確認いただきますようお願いいたします。
また運送業界の状況は日々変化をしており、数週間で送料が変更になる場合もあります。
以前ご注文の方も直近の送料をご確認いただきますようお願いいたします。
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お電話ならこちら 0829-30-8818



当店の発送対応について

ご注文の商品、お届け先によって当店(広島県)から発送する場合とメーカー倉庫(兵庫県)から発送する場合があります。
当店は個人で営む地方のネットショップのため、昨今の運送会社送料値上げの波の中、送料の費用負担が大きな課題となっております。
極力お客様へのご負担を減らすため、当店からの発送とメーカーからの直送を組み合わせて対応しております。
大手通販会社・ショッピングモールに比べ配送や価格・ポイント還元など様々な面で対応が劣りますが、当店の強みである栽培のアフターフォローでお客様に還元できればと考えております。
上記の事情をご理解の上で当店をご利用いただきますようお願いいたします。

運送業者について

【運送業者】 佐川急便 又は ゆうパック
発送地域や商品のサイズによって当方で運送会社を選択して発送いたします。
運送業者の指定は基本的にお受けしておりませんが特にご事情がある場合はご相談ください。

梱包について

ホームハイポニカkaren,Sarah,601,303型 ハイポニカ肥料4リットルなど正規の箱のある商品はその梱包で発送しております。
いくつかの商品を1つに梱包する場合や大きな商品で正規の箱がない場合は資源の有効利用の観点から使用済みのダンボール箱を利用して梱包する場合があります。継ぎはぎの場合もあり少々見た目に悪いこともございますがご了承いただきますようお願い申し上げます。
贈り物など特にご事情がある場合はご相談ください。

郵便84円(税抜き76円)について

【運送業者】日本郵便
郵便対応商品のみご利用いただけます。
①お支払い方法で【代金引換】はご利用できません。
②ポストへの投函となる為、手渡しや不在票の投函はありません。
③配達日・配達時間の指定ができません。
④商品発送後、到着までに3日~最大6日の日数を要します。
⑤サイズは縦34cm、横25cm・厚さ2cm以内の重量1,000g以内のものです。
ご注文の数や組み合わせによってはご利用いただけない場合がります。
その際には佐川急便もしくはゆうパックでの宅配便での料金となります。
必ずその旨はメールにてご連絡いたしますがサイズオーバーの際はご了承願います。

定形外郵便140円(税抜き130円)について

【運送業者】日本郵便
定形外郵便対応商品のみご利用いただけます。
①お支払い方法で【代金引換】はご利用できません。
②ポストへの投函となる為、手渡しや不在票の投函はありません。
③配達日・配達時間の指定ができません。
④商品発送後、到着までに3日~最大6日の日数を要します。
⑤サイズは縦34cm、横25cm・厚さ3cm以内の重量1,000g以内のものです。
ご注文の数や組み合わせによってはご利用いただけない場合がります。
その際には佐川急便もしくはゆうパックでの宅配便での料金となります。
必ずその旨はメールにてご連絡いたしますがサイズオーバーの際はご了承願います。

交換・返品について

当方の不手際による商品違い、欠品・破損品などの初期不良、運送途中の破損

上記原因など当方の責任によるものは当方にて送料の負担をし交換品を発送しております。
また、当方が交換品をご用意できない場合など状況に応じて返品もお受けしております。
商品到着後1週間以内を期限とさせていただいておりますが、状況によって対応いたします。
大変お手数ですがメールまたはお電話で状況をご連絡くださいますようお願い申し上げます。
tomato@gokigen-yasai.com  0829-30-8818
土日・休日を除き48時間以内に当方より返答がない場合、メールエラーの可能性がございます。その際は誠に申し訳ございませんが再度ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
留守番電話の場合もございますがお名前・お電話番号・ご用件をお話いただければ必ず折り返しご連絡申し上げます。
運送途中の破損などは商品到着後1週間を経過すると対応できない場合がございます。ご連絡はできるだけお早めにお願いいたします。

お客様側のご都合による交換・返品について

商品を未使用の場合のみ商品の交換・返品をお受けしております。
※交換に必要な往復分の送料、返品に必要な送料はお客様にご負担となりますのでご了承願います。
※ご返金が発生する場合の振込手数料もお客様のご負担となります。ご了承のほどお願いいたします。
※ご注文時お振込みいただいた際の振込手数料・代金引換の手数料はご返金できません。
商品到着後1週間以内を期限とさせていただいております。
メールまたはお電話で状況をご連絡ください。
tomato@gokigen-yasai.com  0829-30-8818
土日・休日を除き48時間以内に当方より返答がない場合、メールエラーの可能性がございます。その際は誠に申し訳ございませんが再度ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
留守番電話の場合もございますがお名前・お電話番号・ご用件をお話いただければ必ず折り返しご連絡申し上げます。

長期不在・受け取り拒否等お客様都合により商品をお届けできず返送になった場合

お客様のご都合で長期ご不在や受け取り拒否などで商品がお届けできず返送になった場合、大変申し訳ございませんが往復分の送料をお客様にご負担していただいております。
※ご返金が発生する場合の振込手数料もお客様にご負担いただきます。
※ご注文時お振込みいただいた際の振込手数料はご返金できません。
※再出荷となった場合の出荷送料は、お客様のご負担となります。

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